FAQs

Wie kann ich Ladiesandbeauty kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an info@ladiesandbeauty.com senden, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne weiterhilft,
was auch immer Sie benötigen!
Versenden Sie weltweit?

Ja.

Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden aus Hongkong.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12
Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach Ablauf dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) Klarna und PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und der Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung.
 Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden
innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt.
 Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2-4 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Werden mir Zölle und Steuern berechnet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise
Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können
bei Ankunft Ihrer Bestellung am endgültigen Bestimmungsort anfallen und werden von Ihrer örtlichen Zollstelle festgelegt.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht
verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren
wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollstelle.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ladiesandbeauty.com

Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte
geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an, sobald Sie Ihr
Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen
innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet.
Bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.

Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/Kreditkartenunternehmen.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.